Політика конфіденційності

Редакція від 15 квітня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-магазин GrillExpert (далі — "ми") збирає, обробляє, використовує і захищає ваші персональні дані, коли ви користуєтеся сайтом, оформлюєте замовлення або підписуєтеся на розсилку.

Ми дотримуємось вимог Закону України "Про захист персональних даних" №2297-VI, а для клієнтів з країн ЄС — положень GDPR (Регламент (ЄС) 2016/679).

1. Які дані ми збираємо

Контактні дані: прізвище, ім'я, телефон, email — при оформленні замовлення або зворотному зв'язку
Дані доставки: адреса, місто, відділення Нової Пошти
Платіжні дані: оброблюються безпосередньо банком/платіжним шлюзом, на нашому сервері не зберігаються
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, cookies, дані Google Analytics, Facebook Pixel, Microsoft Clarity — для статистики і маркетингу

2. Навіщо ми використовуємо дані

Оформлення і доставка замовлення
Зв'язок з покупцем щодо замовлення (SMS, дзвінок, email)
Інформування про статус замовлення, акції, знижки (тільки за згодою)
Аналітика сайту і поліпшення досвіду користувача
Виконання бухгалтерських і податкових вимог законодавства України

3. Кому ми передаємо дані

Нова Пошта — при формуванні накладної (ПІБ, телефон, адреса)
Платіжні шлюзи — при онлайн-оплаті (дані картки не бачимо)
Google Analytics, Facebook, Microsoft Clarity — анонімна статистика
Державні органи — на законну вимогу (податкова, суд, поліція)

Ми не продаємо ваші дані третім сторонам і не передаємо їх для маркетингу інших компаній.

4. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через HTTPS (SSL-шифрування)
Платіжні дані передаються через сертифікований PCI DSS шлюз
Доступ до бази даних — тільки в адміністратора з паролем і двохфакторною автентифікацією
Резервні копії зберігаються на захищених серверах

5. Cookies і трекінг

Сайт використовує cookies для збереження кошика, сесії, мовних налаштувань і збору анонімної статистики. Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера — але деякі функції можуть працювати некоректно.

Аналітичні cookies: Google Analytics (GA4 ID: G-PX7E7NZ089), Facebook Pixel, Microsoft Clarity, Google Tag Manager (GTM-PHRW6HHC).

6. Ваші права

Ви маєте право:

Отримати копію своїх персональних даних, які ми маємо
Виправити неправильні або застарілі дані
Видалити свої дані (крім тих, що ми зобов'язані зберігати за законом, наприклад, податкова звітність)
Відмовитися від розсилок — кнопка "Відписатися" в кожному листі
Обмежити обробку або заперечити проти обробки

7. Термін зберігання

Дані замовлення: 3 роки (вимоги податкового законодавства)
Дані розсилки: до моменту відписки
Статистика сайту: до 26 місяців (GA4 default)

8. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Дата останньої редакції — вгорі сторінки. Суттєві зміни повідомляємо через email або на сайті.

9. Зв'язок з нами з питань персональних даних

Email: grillexpert24@gmail.com
Телефон: 099-67-65-974
Адреса: м. Черкаси